Сообщений в теме: 7

[anugma]

Здравствуйте, администрация.
Случилось так, что человек, который заведовал у нас ДКП порталом, потерялся. Совсем. А мы теперь оплатить не можем портал. Что сделать в данной ситуации? Гильдия "Рога и копыта", адрес ДКП-портала - http://pik.eqdkp.ru.
Вопрос второй. Так как человека нет уже долго, а жить как-то надо - подняли мы свой портал. Теперь хотелось бы импортировать базу. Это реализовать реально?

[Фай Д. Флоурайт]

Выполнено.

[matcuyo]

Такая же ситуация. Человек заведующий ДКП-порталом был исключен из гильдии и забросил игру. Если память не изменяет ГМу то проплата у нас была до конца ноября, но уже сегодня лежит и ТС и ДКП.

Аллоды Онлайн, Последний Рубеж
Гильдия "ЗАО Боги"
адрес: zaobogi.norrath.ru

все привязки к мылу доступа к которому нет.
интересует следующее:
1. можно ли весь доступ передать на другое мыло
2. как быть с данными, ведь бэкапы не делались?
3. как нам теперь проплатить аккаунт? и почему отключен раньше срока?

UPD: нашел похожую проблему. http://forum.norrath...82%D0%BE%D0%B9/
наш вопрос может быть решен по такой же схеме?

Сообщение отредактировал matcuyo: 20 Ноябрь 2011 - 16:11

[Фай Д. Флоурайт]

Клиент, который оформлял ранее заказ на этот сайт, запросил возврат средст и досрочное прекращение услуги, что и было выполнено. Досадно, что, как выясняется, востребованность в данных у гильдии вовсе не отпадала, и поэтому можно было просто передать заказ другому клиенту и все, а не запрашивать его отмену, но тут уже ничего не поделаешь.

Вы можете заново оформить заказ в клиент-центре, базы данных еще можно будет восстановить, а вот загруженные файлы и изображения - уже нет.

[matcuyo]

"Клиент, который оформлял ранее заказ на этот сайт, запросил возврат средст и досрочное прекращение услуги..."

прескорбно... но с этим мы разберемся я думаю.

новый заказ можно сделать с новой учетки с указанием домена http://zaobogi.norrath.ru ? или необходимо все же восстановить доступ к тому аккаунту?

[Фай Д. Флоурайт]

Домен любой можете выбирать, с любого аккаунта, вы оформляете новый заказ.

[matcuyo]

да да, безусловно, но повторюсь - нам надо восстановить мускул прежнего портала (всех пользователей и все начисления, ну или хотя бы текущий баланс персонажей, так как копий нет даже на бумажке)
нам сделать новый заказ и потом в личном порядке выпрашивать у вас восстановление базы?))

[Фай Д. Флоурайт]

Сделайте новый заказ и создайте в саппорте тикет, в котором укажите, что надо развернуть бэкап бд zaobogi.norrath.ru.